TERMOS E CONDIÇÕES GARANTIA DE ENTREGA ANTES DA PASSAGEM DE ANO

 

  1. ÂMBITO DA GARANTIA

    A FragFuel garante a expedição atempada das encomendas de forma a permitir a entrega antes do dia 31 de dezembro, exclusivamente para encomendas efetuadas até ao dia 29 de dezembro às 12h00, horário de Portugal Continental, e apenas para envios em Portugal Continental.

  2. CONDIÇÃO ESSENCIAL

    A garantia refere-se ao compromisso de processamento e expedição dentro dos prazos normais de envio da FragFuel, tendo como base os prazos indicativos das transportadoras parceiras. A FragFuel não garante, nem pode garantir, o cumprimento absoluto dos prazos por parte das transportadoras.

  3. RESPONSABILIDADE DAS TRANSPORTADORAS

    Após a expedição da encomenda e a entrega à transportadora, a responsabilidade pelos prazos de entrega, eventuais atrasos, retenções, falhas operacionais, picos de volume, greves, constrangimentos logísticos ou outros fatores externos é exclusiva da transportadora.

  4. EXCLUSÕES DA GARANTIA

    A garantia de entrega antes da passagem de ano não se aplica nos seguintes casos

    Encomendas efetuadas após o dia 29 de dezembro às 12h00

    Moradas incorretas, incompletas ou com dados errados fornecidos pelo cliente

    Ausência do destinatário no momento da entrega

    Reencaminhamentos, tentativas adicionais de entrega ou alterações de morada após expedição

    Situações de força maior, incluindo mas não limitadas a condições climatéricas adversas, greves, acidentes, picos excecionais de volume ou falhas sistémicas das transportadoras

  5. ATRASOS E COMPENSAÇÕES

    Em caso de atraso na entrega causado pela transportadora, não existe direito a reembolso, indemnização, compensação financeira ou devolução dos portes de envio, uma vez que o serviço de transporte é prestado por entidade terceira, alheia ao controlo da FragFuel.

  6. OBRIGAÇÃO DO CLIENTE

    Cabe ao cliente acompanhar o estado da encomenda através do código de rastreio disponibilizado e assegurar a receção da mesma dentro dos prazos indicados pela transportadora.

  7. BOA FÉ COMERCIAL

    A FragFuel compromete-se a prestar todo o apoio possível ao cliente na comunicação com a transportadora e no acompanhamento da encomenda, sem que tal constitua reconhecimento de responsabilidade por atrasos externos.

  8. ACEITAÇÃO

    Ao efetuar uma encomenda durante o período da campanha de Natal, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos e Condições.